Главная \ Сервис \ Правила гарантии

Правила гарантии

Оптика, которая продается на сайте prozrenie-optica.ru, имеет документальное подтверждение легальности поставок в Россию. Данный интернет магазин работает с производителями только по официальным каналам, через представителей фирм, занимающихся оптовыми поставками. Здесь предлагают качественные и оригинальные товары.

Такие предметы, как очковые линзы, контактные линзы, оправы для очков и солнцезащитные очки, сертифицированы в соответствии с российским законодательством и имеют разрешение на реализацию в нашей стране. Электронные копии сопровождающих документов предоставляются по требованию покупателя, а оригиналы хранятся у администрации.

 

Компания предоставляет гарантию:

 - на очки с линзами (собранные prozrenie-optica.ru);

 - только на оправы;

 - на линзы для очков;

 - на контактные линзы;

 - на солнцезащитную оптику.

 

 

Очки с линзами: виды гарантийного обслуживания. Корректировку зрения, как правило, осуществляют при помощи медицинских очков, которые состоят из оправы и очковых линз, устанавливаемых оптическим мастером. Все виды гарантийных обязательств, предоставляемых магазином «Прозрение», соответствуют законодательным нормам России. А именно:

Гарантийный срок на работы по установке линз составляет полгода; Гарантийный срок на стандартную оправу – три месяца, но если производитель (известные компании из Японии, Германии, Италии, Франции) предоставляют гарантию на год, наша компания поддерживает это условие; На весь ассортимент очковых линз действует годовая гарантия.

Важно помнить, что повреждения, которые получают линзы и оправы в случае механического воздействия, температурного или химического влияния, по гарантии не обслуживаются. В случае изменения показателей зрения обслуживание тоже проходит не по гарантийному случаю.

Пользователь обязан строго соблюдать инструкцию эксплуатации и правила ухода за оптическим корригирующим предметом, чтобы не потерять право на гарантийное обслуживание.

 

Оправы для очков: виды гарантийного обслуживания. Любая оправа, приобретенная в онлайн магазине, имеет гарантийный срок эксплуатации – 4 месяца.

Ведущие мировые бренды предоставляют более длительный заводской гарантийный срок – 12 месяцев. Как правило, это продукция японских и некоторых европейских производителей (Германии, Италии. Франции).

Магазин сохраняет гарантийные сроки, предоставленные производителем оправ. В случае механического, температурного или хим.повреждения оправы гарантийный случай не наступает.

Пользователь обязан строго соблюдать Правила эксплуатации и ухода за очками.

 

Очковые линзы: гарантийные обязательства. При изготовлении современных линз для очков используются новейшие технологии, которые позволяют добиться высококачественного оптического эффекта. В интернет магазине «Прозрение» представлена продукция известных мировых производителей оптических изделий, которые завоевали доверие покупателей и предлагают широкий ассортимент первоклассных очковых линз. Гарантийные обязательства, которые принимает на себя данная интернет площадка, полностью соответствуют действующему российскому законодательству и включает:

Гарантия длится один год с момента приобретения в интернет магазине традиционных, би-фокальных или прогрессивных очковых линз;

К гарантийным случаям не относятся повреждения, которые были получены при механическом, температурном или химическом воздействии при неосторожной эксплуатации или обслуживании.

Пользователь обязан строго соблюдать «Правила ухода...», чтобы сохранить право на гарантийное обслуживание.

 

Солнцезащитные очки: гарантийные условия. Ношение солнцезащитных очков вызвано не только необходимостью защиты глаз от ультрафиолетового излучения, но и современными модными тенденциями, которые рассматривают очки, как стильный аксессуар, значимое дополнение при создании оригинального образа. Среди основных характеристик солнцезащитных очков наиболее важными являются показатели солнцезащиты. Вся продукция, предлагаемая в магазине, сертифицирована в соответствии с российскими нормами и имеет соответствующие документы, подтверждающие качество. Государственная служба контроля подтверждает, что солнцезащитная оптика, которую можно приобрести в магазине «Прозрение», полностью защищает от вредного для глаз ультрафиолетового излучения. Кроме этого она имеет гарантию, соответствующую российскому законодательству:

Все очки от солнца будут обслуживаться по гарантии в течение четырех месяцев; Японские, немецкие или французские солнцезащитные очки имеют более длительную гарантию – один год; Интернет магазин поддерживает и выполняет гарантийные обязательства, заявленные производителями.

Обратите внимание! Если на очках после передачи их заказчику появились трещины, царапины, сколы компания «Прозрение» не будет считать это гарантийным случаем. При получении товара заказчик обязан внимательно их рассмотреть, потому что после приемки любые дефекты считаются механическими повреждениями в следствие не правильной эксплуатации. На них страховка не распространяется.

Любое повреждение (от высокой температуры или агрессивной среды), которое происходит во время эксплуатации очков, не охватывается гарантийными обязательствами.

Хотите сохранить гарантию? Строго выполняйте правила ухода за оптическими предметами.

 

Контактные линзы: гарантийные условия. В нормативной базе существуют строгие правила, касающиеся медицинских предметов, предназначенных для индивидуальной эксплуатации. Контактные линзы нельзя вернуть или обменять после покупки, потому что это запрещено постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. No55. Заказчику следует предельно точно и правильно давать заявку на покупку контактных линз, потому что в случае ошибки и неточности хоть по одному параметру вернуть или обменять их другой образец не получится.

Если факт покупки не успел пройти официальную процедуру документирования, а коробка с линзами не открывалась и не повреждена, то возврат такого товара обратно в магазин возможен. Но при этом   упаковка товара должна быть не вскрыта и не повреждена.

Бывают редкие случаи, когда в процессе эксплуатации проявляются заводские недостатки, брак. В таких ситуациях необходимо вернуть товар через магазин производителю, приложив бланк заказа и чек. После проведения независимой экспертизы будет принято решение о возврате, обмене или дальнейшей эксплуатации этой оптики.

Чтобы сберечь право на гарантию производителя, покупатель должен неукоснительно соблюдать правила ношения и ухода за оптикой.

Если уход был некачественным, а эксплуатация небрежной и несоответствующей рекомендациям производителя, то интернет магазин снимает с себя ответственность за возможные дефекты и поломки. 

 

У Вас остались вопросы?

 

Наши специалисты с удовольствием помогут Вам,
тел.: 8(3852)600-047
Пн-Пт 10-19; Сб-Вс 12-18.
Или напишите на optik8@mail.ru